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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las siguientes condiciones generales regulan la venta de los productos comercializados a través del sitio Internet para Paloclem Comunicación S.L. Sede Administrativa - Cerrado al público – Avd. Estatut, 85 08191 RUBI-BARCELONA (España) - NIF B63788384

 

Tel. : +34 93 119 36 31

Correo: atencionalcliente@vinilooh.com

 

La realización del pedido supone la aceptación de todas las condiciones por parte del cliente.

 

GARANTÍA

Comprando en Vinilooh.com tienes una garantía de 1 año en todos los artículos a contar desde la fecha de entrega del pedido. Los costes de gestión de la garantía serán gratuitos para el cliente.

Si tu producto ha llegado en mal estado, no es de las medidas, color, posición o acabado que pediste, nosotros nos haremos cargo de todo (recogida, reposición...) sin coste añadido para ti, siempre que el producto no haya sido usado ni instalado. Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente y te explicarán los pasos a seguir.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Por ello, y para evitar posibles sorpresas desagradables, recomendamos la consulta de nuestras páginas de información y de nuestros catálogos o el consejo especializado de nuestro departamento de Atención al Cliente.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los pedidos de Vinilooh se fabrican y preparan expresamente para cada cliente. Los pedidos empiezan a fabricarse todos los días a las 8 horas de la mañana. Se incluye siempre un paso de confirmación final en cada pedido con el objeto de que te asegures de que el pedido realizado es correcto en cuanto a unidades, colores, posición y medidas y evitar así posteriores devoluciones de adhesivos. También te enviamos un mail de confirmación, para que revises tu pedido.

 

DERECHO DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS

El usuario dispone de catorce (14) días naturales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dicho plazo empieza a partir de la entrega pedido. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con el ticket de compra o factura.

El desestimiento no requiere una indicación del motivo.

Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por usted, es decir claramente personalizados.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor. 

Evite, por favor, cualquier tipo de daño, deterioro o suciedad en la mercancía. Por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original, completa y con todos sus accesorios. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de devolver la mercancía en un embalaje adecuado, de forma que quede suficientemente protegida de daños durante el transporte, para evitar así posibles indemnizaciones por deterioros de la mercancía resultantes de un embalaje inadecuado.

 

COMO EJERCER EL DERECHO DE DESESTIMIENTO

Si desea devolver un artículo, para una tramitación rápida, le recomendamos seguir el siguiente procedimiento:
- Envíenos el número de pedido y los artículos que desea devolver por correo electrónico atencionalcliente@vinilooh.com
- A continuación, por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original, completa y con todos sus accesorios. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de devolver la mercancía en un embalaje adecuado, de forma que quede suficientemente protegida de daños durante el transporte, para evitar así posibles indemnizaciones por deterioros de la mercancía resultantes de un embalaje inadecuado.
- Para el envío puede usar cualquier agencia de mensajería. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, es por eso que le recomendamos nos lo envíe por Correos Certificado por ser una forma segura y económica de realizar el envío. 
- El envío lo debe realizar a la siguiente dirección:

VINILOOH.COM - Paloclem Comunicación S.L.
Avd. Estatut, 85 - 08191 RUBI
CP 08191 BARCELONA - SPAIN

 

EN CASO DE REEMBOLSO:

Si se devuelve el producto en los catorce días a partir de la entrega en su domicilio, Vinilooh.com le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Vinilooh le reembolsará mediante transferencia bancaria. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, Vinilooh.com hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.

MODIFICACIONES

Tras realizar el pedido recibirás un email de confirmación. Ten en cuenta que una vez confirmado el pedido, los productos son fabricados, empaquetados y enviados al día siguiente. Así que es conveniente que revises el pedido y te asegures de que todos los datos son correctos. Para efectuar modificaciones sobre un pedido realizado ponte en contacto telefónico lo antes posible en nuestro horario de 9 a 15 horas. En caso de modificación, Vinilooh.com se reserva el derecho a enviar el producto en fecha posterior a la estimada en un primer momento.

Si tienes que cambiar la dirección de entrega, revisa que tu pedido no esté enviado. Ponte en contacto telefónico con nosotros e indícanos la dirección a la que quieres que te lo enviemos.

Teléfono de Atención al Cliente: +34 93 119 36 31

(De lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas)

Email: atencionalcliente@vinilooh.com

(El 90% de los emails enviados se responden en menos de 24 horas contando días laborales)

PRESENTACIÓN

Los productos que se ofrecen en nuestro catálogo se describen y se presentan con la mayor exactitud posible.

Las fotografías que ilustran y complementan la descripción de nuestros productos no forman parte del ámbito contractual.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se tramitan el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Los plazos de entrega se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Ten en cuenta que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Vinilooh.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas condiciones, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los plazos de entrega pueden ampliarse en casos excepcionales, como puede ser la falta de un material, un alto volumen de pedidos, o retrasos producidos por días festivos de ámbito local o nacional.

PRECIOS

Todos nuestros productos tienen el precio en euros y llevan incluido el IVA.

Si tu pedido es realizado y enviado a las Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla, ten en cuenta que Vinilooh.com sólo te cobra el producto sin IVA. Los impuestos de propios (como el IGIC, el IPSI o costes de aduana) los ha de pagar el cliente y en ningún caso los cobra Vinilooh.com

Vinilooh.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

FORMAS DE PAGO

1- Transferencia bancaria. Transferencia bancaria. Si seleccionas esta forma de pago, te llegará un email con la información necesaria para realizar la transferencia bancaria. Es importante que indiques en el "concepto" de la transferencia el número de pedido. Una vez tengamos la confirmación del banco, pasaremos a proceso tu pedido.

2- Tarjeta de crédito. Todas las transacciones realizadas en Vinilooh.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Vinilooh.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Vinilooh.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

3- PayPal. Puedes realizar tu compra utilizando PayPal, al finalizar el proceso de compra, se te redireccionará automáticamente a la web de Paypal para que realices el pago desde allí.


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